Nosotros operamos principalmente online, lo cual nos permite reducir costos y concentrarnos exclusivamente en calidad y servicio. Esto significa que recibirás un producto de alta calidad y a un precio mucho mejor que el que podrías obtener en una tienda local de joyería.

Independientemente, si así lo prefieres también puedes visitarnos en nuestros showrooms de la Ciudad de México y Guadalajara.

CDMX

Francisco I. Madero 45 Interior 405
Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc
Ciudad de México, CP 06000

Guadalajara

Av. Américas 1500, piso 17,
Guadalajara Country Club,
Guadalajara Jalisco, 44610.

Puedes solicitar un servicio gratuito de limpieza y pulido cada seis meses para cualquier pieza adquirida en nuestro sitio. Contactanos al 55 1744 2695 para más información.

Toda nuestra joyería es manufacturada usando materiales de la mejor calidad y es inspeccionada previo su envío y entrega. Garantizamos que todos los productos se encontrarán libres de defectos de fabricación al momento de la entrega. Nuestra garantía de por vida ofrece gratis los servicios de limpieza y pulido de cualquier producto adquirido con nosotros.

En el caso de que exista algun problema con tu pieza de joyería o necesitas otro tipo de servicio que no este incluído dentro de nuestra garantía de por vida, tu joyería puede ser enviada a nuestras oficinas para su evaluación; una vez que la inspeccionemos, algunos cargos podrían ser aplicados dependiendo de la complejidad del trabajo. Serás notificado antes de que realicemos algun tipo de servico a tu joyería.

Porfavor contactanos al 55 1744 2695 si tienes alguna pregunta o si deseas mandarnos tu joyería para hacer válida tu garantía de por vida.

No hay problema, nosotros podemos reajustar el tamaño del anillo, sin embargo realizar este reajuste tiene un pequeño costo dependiendo de la complejidad del trabajo.

** Algunos anillos no se les puede ajustar el tamaño y tendrán que ser remanufacturados. Se tendrá que cobrar una pequeña cantidad debido al material extra que se requiera para el reajuste.

**Los costos de envío y grabados no están incluídos.

¡Si! En nuestro sitio web puedes ver los precios de todos nuestros productos y personalizarlos a tu gusto y presupuesto. Los precios se ajustan en tiempo real. Una vez que hayas elegido uno, podrás agregarlo a tu carrito y continuar con el proceso de compra.

Para facilitarte este proceso, con gusto podemos ayudarte a finalizar tu compra. Tan solo contáctanos por whatsapp al 55 1744 2695 y un asesor te ayudará a finalizar tu compra.

¡Sí!, tener un anillo personalizado es una increíble manera de garantizar que el diseño vaya acorde a la personalidad de la persona amada. Puedes acceder a nuestra area de crea tu anillo personalizado, agendar una cita a domicilio con un experto, visitar nuestras instalaciones o contactarnos al 55 1744 2695.

Si necesitas ayuda puedes agendar una visita a tu domicilio con un experto o visitar nuestras instalaciones; de lo contrario puedes contactarnos al 55 1744 2695.

Puedes contactarnos al 55 1744 2695 o mandarnos un correo a ventas@matrimony.mx

Existen varias maneras para encontrar el tamaño perfecto para tu anillo (o para la persona amada). Da click aquí para una lista completa de opciones para conocer la manera ideal.

No hay problema, nosotros podemos reajustar el tamaño del anillo, sin embargo realizar este reajuste tiene un pequeño costo dependiendo de la complejidad del trabajo.

** Algunos anillos no se les puede ajustar el tamaño y tendrán que ser re manufacturados. Se tendrá que cobrar una pequeña cantidad debido al material extra que se requiera para el reajuste.

**Los costos de envío y grabados no están incluidos.

Sí, puedes poner un breve mensaje a tu anillo, es completamente gratis en la compra de alguno de nuestros anillos.

El nombre “Matrimony” que aparece grabado en las fotografías del anillo en la página web únicamente se utiliza para proteger el copyright de nuestras fotografías y videos. Tu anillo únicamente tendrá grabado el tipo del metal (18kt o Platino).

Sí, sí puedes cancelar tu compra; sin embargo, únicamente será reembolsable el 70% del valor total de tu pieza.

Gemological Institute of America (GIA), American Gem Society (AGS) e International Gemological Institute (IGI) son los principales laboratorios gemológicos certificadores de diamantes del mundo y sus certificaciones detallan todas las caracteristicas de cada diamante.

Las “cuatro C`s” hacen referencia a los términos en inglés de Carat (tamaño), Color, Clarity (claridad) y Cut (corte). Estas son las características que se evaluan para poder valuar un diamante.

El corte del diamante determina la capacidad que tiene el diamante para regresar la luz al ojo del observador. Un diamante con un buen corte luce brillante, mientras que uno con un mal corte se ve oscuro y sin vida.

No, en Matrimony tenemos diamantes 100% naturales y también diamantes de laboratorio. Puedes tener la tranquilidad de saber que siempre te vamos a dar lo que estas pidendo a través de un certificado de autenticidad.

Nosotros somos pioneros en la introducción de diamantes de laboratorio a México al haber visto el gran valor agregado que podría traer a nuestros clientes y a un precio mucho más bajo que un diamante natural. Sin embargo, un diamante natural siempre tendrá una magia especial incomparable con ningún otro.

Si, todos los diamantes son entregados con un certificado de autenticidad emitido por Matrimony.

Poseemos un amplio invetario de diamantes con este tipo de certificaciones y sin problema podemos ayudarte a buscar un diamante con este tipo de certificados.

Sí, ligeramente. El proceso al que se somete el oro blanco conlleva un platinado con rodio. Esto es un proceso común en oro de 10kt, 14kt y 18kt. Con el tiempo, el rodio del platinado tiende a disminuír. Cuando eso ocurra, el verdadero color del oro aparecerá (no totalmente pero disminuirá el color original). En Matrimony ofrecemos platinado de rodio de por vida para todas tus piezas de joyería compradas con nosotros.

Los diamantes libres de conflicto son gemas que no fueron obtenidas a través del abuso de los derechos humanos, violencia, daño ambiental.

En Matrimony, garantizamos que todos nuestros diamantes sean libres de conflicto. Cuando compras con nosotros puedes estar seguro que tus diamantes provienen de los proveedores con la mejor reputación en el mercado.

Aceptamos tarjeta de débito/crédito y transferencias bancarias a través de nuestra página web. En caso de que tu pago no haya sido aprobado, por favor ponte en contacto por whatsapp al 55 1744 2695 para poder ofrecerte alguna otra alternativa. También puedes pagár en efectivo directamente en nuestras sucursales.

Sí, puedes pagar parcial o totalmente una nueva pieza de joyería dejando a cambio una pieza de joyería vieja.

¡Si! aceptamos pagos en parcialidades con un pequeño interés extra. Este método de pago únicamente es viable con TARJETAS DE CRÉDITO.

Sí, Matrimony es una empresa con más 30 años siendo líder en la industria de la joyería, motivo por el cuál tus compras y pagos estan 100% garantizados, además puedes visitarnos en nuestras oficinas en el momento que prefieras.

No, toda la información proporcionada es 100% privada y confidencial.

Si por cualquier razón, no te encuentras completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto durante los primeros 15 días después de tu compra.

IMPORTANTE:
Solamente será reembolsable el 70% del valor de tu compra además de:
-Se descontará 300 MXN por envío en caso de existir. (incluido el envío inicial de entrega y cualquier otro envío que se llegase a requerir para finalizar el proceso).

-Si tu anillo posee un mensaje grabado personalizado se descontará la cantidad de $600 MXN.
Para conocer el proceso de devolución por favor sigue las siguientes instrucciones:

1.      Contacta nuestro departamento de servicio al cliente al 55 1744 2695.
2.      Indícanos que deseas devolver tu producto.
3.      Si la garantía es válida, empaqueta tu producto junto con tu tarjeta original de garantía de una manera discreta y envíalo con tu paquetería de preferencia a la siguiente dirección:
Diamantes Exclusivos S.A. de C.V.
Francisco I. Madero 54 – 405, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, CP 06000, CDMX, México
4.      Una vez que recibamos tu producto, el reembolso de tu compra se procesará en un periodo de dos semanas.
IMPORTANTE: Matrimony no se hace responsable por siniestros causados por las paqueterías que utilice el cliente para devolver el producto.

Podemos hacer envíos a cualquier parte de la república mexicana.

Matrimony provee envíos gratuitos a cualquier parte de la república en todas sus piezas de joyería sin necesidad de mínimo de compra.

¡Sí!, la única diferencia entre un envío nacional es que el costo del envío es gratis y en el internacional tendrás que absorber el costo del envío e impuestos de importación de tu país.

Todos nuestros productos son fabricados al momento del pago sin excepción; este proceso llega a tardar entre una o dos semanas. El envío se realiza en la mayoría de sus casos a través de DHL y demora entre 3 y 5 días.

Todos los anillos de compromiso son cuidadosamente elaborados para cumplir con los mas altos niveles de calidad; por este motivo te recomendamos planear con antelación tu compra. Independientemente, puedes contactarnos al 55 1744 2695 y veremos que podemos hacer para apoyarte.

Absolutamente, todos nuestros productos son enviados a través de DHL y con seguro incluido.