Nosotros operamos principalmente a domicilio y online, lo cual nos permite reducir costos y concentrarnos exclusivamente en calidad y servicio. Esto significa que recibirás un producto de alta calidad y a un precio mucho mejor que el que podrías obtener en una tienda local de joyería.

Nuestra única sucursal se encuentra en:

Francisco I. Madero 45 Interior 405
Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc
Ciudad de México, CP 06000

Puedes solicitar un servicio gratuito de limpieza y pulido cada seis meses para cualquier pieza adquirida en nuestro sitio. Contactanos al 55 1744 2695 para más información.

Toda nuestra joyería es manufacturada usando materiales de la mejor calidad y es inspeccionada previo su envío y entrega. Garantizamos que todos los productos se encontrarán libres de defectos de fabricación al momento de la entrega. Nuestra garantía de por vida ofrece gratis los servicios de limpieza y pulido de cualquier producto adquirido con nosotros.

En el caso de que exista algun problema con tu pieza de joyería o necesitas otro tipo de servicio que no este incluído dentro de nuestra garantía de por vida, tu joyería puede ser enviada a nuestras oficinas para su evaluación; una vez que la inspeccionemos, algunos cargos podrían ser aplicados dependiendo de la complejidad del trabajo. Serás notificado antes de que realicemos algun tipo de servico a tu joyería.

Porfavor contactanos al 55 1744 2695 si tienes alguna pregunta o si deseas mandarnos tu joyería para hacer válida tu garantía de por vida.

¡Definitivamente!. En Matrimony entendemos perfectamente lo importante que es que los clientes vean y sientan la joyería; especialmente una pieza de joyería tan especial como un anillo de compromiso.

En Matrimony, ofrecemos envío gratis en todas las compras, sin mínimo de compra. De hecho, estamos tan confiados que quedaras impresionado por la calidad de nuestra joyería que ofrecemos devolución total asegurada en caso de que no estes satisfecho con tu compra. Tendrás 15 días para devolver tu producto y recibir una devolución de tu compra.

No hay problema, nosotros podemos reajustar el tamaño del anillo gratuitamente hasta un 30 días después de haberlo comprado.

** Algunos anillos no se les puede ajustar el tamaño y tenrdrán que ser remanufacturados. Se tendrá que cobrar una pequeña cantidad debido al material extra que se requiera para el reajuste.

No, en nuestro sitio web puedes solicitar cotizaciones de joyería de línea o personalizada, sin embargo, no aceptamos el pago a través de nuestra página web debido a que vendemos productos de alta calidad y valor en el mercado, lo cual son altamente propicios de fraude.

Para facilitarte este proceso, podemos realizar visitas a domicilio o agendar una visita en nuestras instalaciones para mostrarte los productos o entregarte el producto final.

¡Sí!, tener un anillo personalizado es una increíble manera de garantizar que el diseño vaya acorde a la personalidad de la persona amada. Puedes acceder a nuestra area de crea tu anillo personalizado, agendar una cita a domicilio con un experto, visitar nuestras instalaciones o contactarnos al 55 1744 2695.

Si necesitas ayuda puedes agendar una visita a tu domicilio con un experto o visitar nuestras instalaciones; de lo contrario puedes contactarnos al 55 1744 2695.

Puedes contactarnos al 55 1744 2695 o mandarnos un correo a ventas@matrimony.mx

Existen varias maneras para encontrar el tamaño perfecto para tu anillo (o para la persona amada). Da click aquí para una lista completa de opciones para conocer la manera ideal.

No hay problema, nosotros podemos reajustar el tamaño del anillo gratuitamente hasta 30 días después de haberlo comprado.

** Algunos anillos no se les puede ajustar el tamaño y tendrán que ser remanufacturados. Se tendrá que cobrar una pequeña cantidad debido trabajo y/o material extra que se requiera para el reajuste.

Sí, puedes poner un breve mensaje a tu anillo, es completamente gratis en la compra de alguno de nuestros anillos.

El nombre “Matrimony” que aparece grabado en las fotografías del anillo en la página web únicamente se utiliza para proteger el copyright de nuestras fotografías y videos. Tu anillo únicamente tendrá grabado el tipo del metal (18kt o Platino).

Gemological Institute of America (GIA), American Gem Society (AGS) e International Gemological Institute (IGI) son los principales laboratorios gemológicos certificadores de diamantes del mundo y sus certificaciones detallan todas las caracteristicas de cada diamante.

Las “cuatro C`s” hacen referencia a los términos en inglés de Carat (tamaño), Color, Clarity (claridad) y Cut (corte). Estas son las características que se evaluan para poder valuar un diamante.

El corte del diamante determina la capacidad que tiene el diamante para regresar la luz al ojo del observador. Un diamante con un buen corte luce brillante, mientras que uno con un mal corte se ve oscuro y sin vida.

Matrimony únicamente utiliza diamantes que son 100% naturales y sin tratar.

Si, todos los diamantes son entregados con un certificado de autenticidad emitido por Matrimony.

Poseemos un amplio invetario de diamantes con este tipo de certificaciones y sin problema podemos ayudarte a buscar un diamante con este tipo de certificados.

Sí, ligeramente. El proceso al que se somete el oro blanco conlleva un platinado con rodio. Esto es un proceso común en oro de 10kt, 14kt y 18kt. Con el tiempo, el rodio del platinado tiende a disminuír. Cuando eso ocurra, el verdadero color del oro aparecerá (no totalmente pero disminuirá el color original). En Matrimony ofrecemos platinado de rodio de por vida para todas tus piezas de joyería compradas con nosotros.

Los diamantes libres de conflicto son gemas que no fueron obtenidas a través del abuso de los derechos humanos, violencia, daño ambiental.

En Matrimony, garantizamos que todos nuestros diamantes sean libres de conflicto. Cuando compras con nosotros puedes estar seguro que tus diamantes provienen de los proveedores con la mejor reputación en el mercado.

Aceptamos pago con PayPal, transferencia bancaria, efectivo y tarjeta de crédito o débito.

Los productos que vendemos son altamente propicios al fraude debido al valor que poseen. Esto afecta directamente la facilidad de compra, sin embargo esto también es para proteger al consumidor y combatir el fraude en México.

Si, por favor al momento de hacer tu pago indícanos los métodos de pago de tu preferencia.

Sí, puedes pagar parcial o totalmente una nueva pieza de joyería dejando a cambio una pieza de joyería vieja.

Aceptamos hasta 12 meses sín interéses a través de PayPal y 3 meses sin interéses con terminal punto de venta con tarjetas Visa y Mastercard.

Sí, Matrimony es una empresa con más 30 años siendo líder en la industria de la joyería, motivo por el cuál tus compras y pagos estan 100% garantizados, además puedes visitarnos en nuestras oficinas en el momento que prefieras.

No, toda la información proporcionada es 100% privada y confidencial.

Si por cualquier razón, no te encuentras completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto durante los primeros 15 días después de tu compra.
IMPORTANTE:

Se descontará 300 MXN por envío en caso de existir. (incluído el envío inicial de entrega y cualquier otro envío que se llegase a requerir para finalizar el proceso).
Si tu anillo posee un mensaje grabado personalizado se descontará la cantidad de $600 MXN.

Para conocer el proceso de devolución por favor sigue las siguientes instrucciones:

1. Contacta nuestro departamento de servicio al cliente al 55 1744 2695.
2. Indícanos que deseas devolver tu producto.
3. Si la garantía es válida, empaqueta tu producto junto con tu tarjeta original de garantía de una manera discreta y envíalo con tu paquetería de preferencia a la siguiente dirección:
   Diamantes Esclusivos S.A. de C.V.
   Francisco I. Madero 54 – 405, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, CP 06000, CDMX, México
4. Una vez que recibamos tu producto, el reembolso de tu compra se procesará en un periodo de dos semanas.

IMPORTANTE: Matrimony no se hace responsable por siniestros causados por las paqueterías que utilice el cliente para devolver el producto.

Podemos hacer envíos a cualquier parte de la república mexicana.

Matrimony provee envíos gratuitos a cualquier parte de la república en todas sus piezas de joyería sin necesidad de mínimo de compra.

Si, cuando hagas una compra internacional, nosotros te enviaremos el producto directo a tu casa de manera gratuita. Una vez que el paquete llegue a tu país, la paquetería se contactará contigo para que les pagues algun impuesto o fee. El envío se hace vía UPS Priority Mail.

Todos nuestros productos son fabricados al momento del pago; este proceso llega a tardar entre una o dos semanas. El envío se realiza a través de UPS y demora entre 3 y 5 días.

Todos los anillos de compromiso son cuidadosamente elaborados para cumplir con los mas altos niveles de calidad; por este motivo te recomendamos planear con antelación tu compra. Independientemente, puedes contactarnos al 55 1744 2695 y veremos que podemos hacer para apoyarte.

Absolutamente, todos nuestros productos son enviados a través de UPS y con seguro incluído.