Nosotros operamos principalmente online, lo cual nos permite reducir costos y concentrarnos exclusivamente en calidad y servicio. Esto significa que recibirás un producto de alta calidad y a un precio mucho mejor que el que podrías obtener en una tienda local de joyería.

Independientemente, si así lo prefieres, también puedes visitarnos en nuestros showrooms de la Ciudad de México y Guadalajara.

Ciudad de México
Francisco I. Madero 45 Interior 405, piso 4,
Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc
Ciudad de México, CP 06000.

Guadalajara
Av. Américas 1500, piso 17,
Guadalajara Country Club,
Guadalajara, Jalisco, 44610.

Puedes solicitar un servicio gratuito de limpieza y pulido cada seis meses para cualquier pieza adquirida en nuestro sitio. Contáctanos al 55 1744 2695 para más información.

Toda nuestra joyería es manufacturada usando materiales de la mejor calidad y es inspeccionada previo su envío y entrega. Garantizamos que todos los productos se encontrarán libres de defectos de fabricación al momento de la entrega.

Nuestra garantía de por vida ofrece gratis los servicios de limpieza y pulido de cualquier producto adquirido con nosotros.

En el caso de que exista algún problema con tu pieza de joyería o necesitas otro tipo de servicio que no este incluído dentro de nuestra garantía de por vida, tu joyería puede ser enviada a nuestras oficinas para su evaluación; una vez inspeccionada, algunos cargos podrían ser aplicados dependiendo de la complejidad del trabajo. Serás notificado antes de que realicemos algún tipo de servicio a tu joyería.

Por favor contáctanos al 55 1744 2695 si tienes alguna pregunta o si deseas mandarnos tu joyería para hacer válida tu garantía de por vida.

No hay problema, nosotros podemos reajustar el tamaño del anillo, sin embargo realizar este reajuste tiene un pequeño costo dependiendo de la complejidad del trabajo, mano de obra y el posible material extra que se requiera para hacer el ajuste.

** Algunos anillos no se les puede ajustar el tamaño y tendrán que ser remanufacturados. En este caso, se tendrá que cobrar la mano de obra completa de la pieza.

**Los costos de envío y grabados no están incluídos.

¡Si! En nuestro sitio web puedes ver los precios de todos nuestros productos y personalizarlos a tu gusto y presupuesto. Los precios se ajustan en tiempo real. Una vez que hayas elegido uno, podrás agregarlo a tu carrito y continuar con el proceso de compra.

Para facilitarte este proceso, con gusto podemos ayudarte a finalizar tu compra. Tan solo contáctanos por whatsapp al 55 1744 2695 y un asesor te ayudará a finalizar tu compra.

¡Sí!, tener un anillo personalizado es una increíble manera de garantizar que el diseño vaya acorde a la personalidad de la persona amada.    Puedes acceder a nuestra área de crea tu anillo personalizado, agendar una cita en cualquiera de nuestros showrooms o contactarnos al 55 1744 2695.

Si necesitas ayuda puedes agendar una cita en nuestro showroom para que uno de nuestros expertos te asesore    en tu compra o de lo contrario puedes contactarnos al 55 1744 2695.

Puedes contactarnos al 55 1744 2695 o mandarnos un correo a ventas@matrimony.mx

Existen varias maneras para encontrar el tamaño perfecto para tu anillo (o para la persona amada). Da click aquí para una lista completa de opciones para conocer la manera ideal.

No hay problema, nosotros podemos reajustar el tamaño del anillo, sin embargo realizar este reajuste tiene un pequeño costo dependiendo de la complejidad del trabajo, mano de obra y el posible material extra que se requiera para hacer el ajuste.

** Algunos anillos no se les puede ajustar el tamaño y tendrán que ser remanufacturados. En este caso, se tendrá que cobrar la mano de obra completa de la pieza.

**Los costos de envío y grabados no están incluídos.

Sí, puedes poner un breve mensaje a tu anillo, es completamente gratis en la compra de alguno de nuestros anillos.

El nombre “Matrimony” que aparece grabado en las fotografías del anillo en la página web únicamente se utiliza para proteger el copyright de nuestras fotografías y videos. Tu anillo únicamente tendrá grabado el tipo del metal (18kt o Platino).

Sí, sí puedes cancelar tu compra; sin embargo, únicamente será reembolsable el 70% del valor total de tu pieza.

Gemological Institute of America (GIA), American Gem Society (AGS) e International Gemological Institute (IGI) son los principales laboratorios gemológicos certificadores de diamantes del mundo y sus certificaciones detallan todas las caracteristicas de cada diamante.

Las “cuatro C`s” hacen referencia a los términos en inglés de Carat (tamaño), Color, Clarity (claridad) y Cut (corte). Estas son las características que se analizan para poder valuar un diamante.

El corte del diamante determina la capacidad que tiene el diamante para regresar la luz al ojo del observador. Un diamante con un buen corte luce brillante, mientras que uno con un mal corte se ve oscuro y sin vida.

No, en Matrimony tenemos diamantes 100% naturales y también diamantes de laboratorio. Puedes tener la tranquilidad de saber que siempre te vamos a dar lo que estás pidiendo a través de un certificado de autenticidad.

Somos pioneros en la introducción de diamantes de laboratorio a México al haber visto el gran valor agregado que podría traer a nuestros clientes y a un precio mucho más bajo que un diamante natural. Sin embargo, un diamante natural siempre tendrá una magia especial incomparable como ningún otro.

Sí, contamos con certificado IGI, GIA ó Certificado nuestro; sin embargo, no todos los diamantes tienen el mismo certificado. Es importante comentar a su asesor el tipo de certificado de su interés para ofrecerle lo que más se adapte a su presupuesto.

Poseemos un amplio inventario de diamantes con este tipo de certificaciones y sin problema podemos ayudarte a buscar un diamante con este tipo de certificados; por favor comunícate con tu vendedor para que te haga una propuesta que más se adecue a tus necesidades.

Sí, ligeramente. El proceso al que se somete el oro blanco conlleva un platinado con rodio. Esto es un proceso común en oro de 10kt, 14kt y 18kt. Con el tiempo, el rodio del platinado tiende a disminuir. Cuando eso ocurra, el verdadero color del oro aparecerá (no totalmente, pero disminuirá el color original). En Matrimony ofrecemos platinado de rodio de por vida para todas tus piezas de joyería compradas con nosotros.

Los diamantes libres de conflicto son gemas que no fueron obtenidas a través del abuso de los derechos humanos, violencia, daño ambiental.

En Matrimony garantizamos que todos nuestros diamantes sean libres de conflicto. Cuando compras con nosotros, puedes estar seguro que tus diamantes provienen de los proveedores con la mejor reputación en el mercado.

Si, el costo de un diamante certificado internacional cambia su precio (GIA o IGI), ya que una certificación internacional es costosa.

Todos nuestros diamantes de laboratorio mayores a .50 quilates poseen un certificado internacional y el costo de este certificado viene incluído en los precios mostrados en nuestra página web. Los diamantes menores a .50 quilates se les proporciona un certificado de Matrimony detallando toda las características del diamante.

Todos los diamantes naturales que ofrecemos en la página web vienen con certificado Matrimony. En caso que requieras un diamante con certificado internacional como GIA o IGI, lo más posible es que el costo sea un poco más elevado. En caso de solicitar un diamante con este tipo de certificados, favor de expresar a su vendedor para poderle ofrecer algunas opciones.

Aceptamos tarjeta de débito/crédito, PayPal, Oxxo y transferencias bancarias a través de nuestra página web. En caso de que tu pago no haya sido aprobado, por favor ponte en contacto por WhatsApp al 55 1744 2695 para poder ofrecerte alguna otra alternativa. También puedes pagar en efectivo directamente en nuestras sucursales.

No, no aceptamos piezas a cambio.

¡Si! aceptamos pagos en parcialidades con un pequeño interés extra. Este método de pago únicamente es viable con TARJETAS DE CRÉDITO.

Sí, Matrimony es una empresa con más 30 años siendo líder en la industria de la joyería, motivo por el cual tus compras y pagos están 100% garantizados; además puedes visitarnos en nuestras oficinas en el momento que prefieras.

No, toda la información proporcionada es 100% privada y confidencial.

Si por cualquier razón no te encuentras completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto durante los primeros 15 días después de tu compra.

IMPORTANTE:

Solamente será reembolsable el 70% del valor de tu compra, además de:

-Se descontará $300 MXN por envío en caso de existir. (incluido el envío inicial de entrega y cualquier otro envío que se llegase a requerir para finalizar el proceso).

-Si tu anillo posee un mensaje grabado personalizado, se descontará la cantidad de $600 MXN.

Para conocer el proceso de devolución, por favor sigue las siguientes instrucciones:

1.   Contacta nuestro departamento de servicio al cliente al 1 56 1367 8164.

2.   Indícanos que deseas devolver tu producto.

3.   Si la garantía es válida, empaqueta tu producto junto con tu tarjeta original de garantía de una manera discreta y envíalo con tu paquetería de preferencia a la siguiente dirección:

Diamantes Exclusivos S.A. de C.V.

Francisco I. Madero 54 – 405, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, CP 06000, CDMX, México

4.   Una vez que recibamos tu producto, el reembolso de tu compra se procesará en un periodo de dos semanas.

IMPORTANTE: Matrimony no se hace responsable por siniestros causados por las paqueterías que utilice el cliente para devolver el producto.

Podemos hacer envíos a cualquier parte de la república mexicana.

Matrimony provee envíos gratuitos a cualquier parte de la república en todas sus piezas de joyería sin necesidad de mínimo de compra.

¡Sí!, la única diferencia entre un envío nacional y uno internacional, es que el costo del envío nacional es gratis, y en el internacional tendrás que absorber el costo del envío e impuestos de importación de tu país.

La mayoría de nuestros productos son fabricados al momento según las características que hayas elegido para tu pieza; en este caso, la pieza generalmente tarda 2 semanas.

Una vez lista tu pieza, el envío se realiza con la paquetería que llegue a su destino más rápido. Generalmente se utilizan las paqueterías de FeDex, DHL y Estafeta.

Una vez enviado el producto, generalmente llega en 1 o 2 días a tu domicilio. Existe la posibilidad de que el envío llegue a tardar hasta 5 días en algunas zonas extendidas dentro de la República Mexicana. Esto es dependiendo de cada paquetería y nos es imposible garantizar una fecha de entrega exacta.

Todos los anillos de compromiso son cuidadosamente elaborados para cumplir con los más altos niveles de calidad; por este motivo, te recomendamos planear con antelación tu compra. Independientemente, puedes contactarnos al 1 56 1367 8164 y veremos qué podemos hacer para apoyarte.

Absolutamente, todos nuestros productos tienen seguro incluido.